Para que países enviam?
Enviamos para todo o mundo.
Quanto tempo demora o envio da encomenda?
As encomendas demoram entre um a sete dias a serem entregues, dependendo do local de destino.
Para saber mais, consulte a nossa página Entregas e Devoluções.
Posso enviar a minha encomenda para mais do que uma morada?
Infelizmente, só podemos enviar cada encomenda para uma só morada. Se a sua encomenda contém presentes ou produtos que devem ser enviados para mais do que uma morada, deve fazer encomendas diferentes, para cada morada.
O que devo fazer se não receber a minha encomenda dentro do prazo estimado?
Envie-nos um e-mail, disponível na página Contactos, indicando o seu número de encomenda. Entraremos em contacto o mais brevemente possível.
Como faço uma encomenda?
Comprar é muito simples: basta seleccionar os produtos que deseja, clicando em "adicionar ao carrinho". Depois de escolher todos os produtos que pretende, clique no ícone do carrinho no canto superior direito do ecrã e verifique se ele contém os produtos seleccionados. A qualquer momento pode adicionar ou remover produtos do seu carrinho. Quando fizer a sua escolha, clique em “checkout”, insira os seus dados e efetue o pagamento.
O que devo fazer se receber uma encomenda danificada ou aberta?
As embalagens saem sempre, dos nossos armazéns, fechadas e em perfeitas condições. Se receber uma embalagem danificada ou adulterada, recuse-a e informe-nos, enviando um e-mail, disponibilizado na página Contactos, indicando o número da sua encomenda.
O que devo fazer se receber um produto que não encomendei?
Se algum dos artigos que recebeu estiver com defeito ou não corresponder ao seu pedido avise-nos, enviando um e-mail, no prazo de 24 horas após o recebimento da encomenda, especificado na página Contactos.
No seu e-mail, indique-nos o número de encomenda e a ocorrência, e entraremos em contacto indicando o que deve fazer.
Ao recebermos a sua encomenda faremos um controlo de qualidade para determinar o motivo da devolução. Caso pretenda a substituição do produto defeituoso e tenhamos em stock para o substituir, enviaremos uma notificação para definir uma nova data de entrega, assim que possível. Caso contrário, devolveremos o valor total da sua compra, através de transferência bancária.
Posso adicionar ou modificar produtos na minha compra uma vez que esta já foi feita?
Depois de concluir a sua encomenda, não poderá modificar o conteúdo da mesma, adicionando novos produtos.
Se precisar de ajuda, contacte-nos.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Pode pagar as suas compras através dos seguintes métodos: cartão de crédito ou débito, Apple Pay, MBWay, Multibanco e PayPal.
É seguro usar o meu cartão de crédito/débito para pagar?
De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em oferecer aos nossos clientes o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade dos dados que nos fornecem. Por este motivo, as transacções comerciais são realizadas num ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL/TLS e todas as comunicações são transmitidas criptografadas para garantir o mais alto nível de protecção.